Guter Rat – und zwar supergünstig!
Anwälte und Steuerberater sind teuer. Gut, dass es auch andere Stellen gibt, die seit Neuem beraten dürfen. Hier sind die wichtigsten Adressen für Sie.
Gute Berater für Verbraucher
Wer sich beim Einkauf oder mit Handwerkern ärgert, sollte nicht sofort zum Anwalt laufen. Häufig führt etwas mehr Ruhe und Beharrlichkeit statt angedrohter Klage schneller und viel günstiger zum Ziel.
Die wichtigste Stelle sind die Verbraucherberatungen, die es in jeder größeren Stadt gibt. Was kaum jemand weiß: Diese Stellen helfen auch per Telefon und beraten auch zu allen Finanz- und Rententhemen (siehe vorige Seite).
Verbraucherzentralen sind staatlich gefördert, beraten also uneigennützig und im Vergleich zu Anwälten und Steuerberatern auch deutlich günstiger (siehe Tabelle).
Der einzige Nachteil: Die Verbraucherzentralen haben viel zu wenige Mitarbeiter. Deshalb sind lange Wartezeiten für eine persönliche Beratung die Regel. Wenn es schneller gehen muss, telefonisch um Rat fragen. Wer vorher die Frage formuliert, zahlt auch nur relativ wenig.
Wichtig: Bei wegweisenden Anliegen übernehmen die Verbraucherzentralen den eigenen Fall als Musterfall und führen diesen dann im eigenen Namen bis zur letzten Instanz – gratis.
Unbürokratisch helfen die gut 130 Schiedsstellen. Zum Beispiel, wenn es Ärger mit einer Autowerkstatt gibt. Vorteil: Schiedsstellen helfen gratis vor einem gerichtlichen Streit. Aber: Sie helfen nicht, wenn eine Sache vor Gericht ist. Wo sich die nächste Kfz-Schiedsstelle befindet? Internet: www.kfz-schiedsstelle.de
Ein ähnliches Modell haben die Textilreinigungen in Deutschland. Wer aus der Reinigung einen zerstörten Mantel erhält, sollte also nicht zum Anwalt laufen, sondern sich zuerst dorthin wenden (www.dtv.de). In der Regel sitzen Verbraucherschützer und Sachverständiger an einem Tisch. Hier ist aber eine Schiedsgebühr fällig: ab 10 Euro.
Ärger beim Reisen? Dann ebenfalls zuerst den Anwalt sparen und die Reise-Schiedsstelle beauftragen (www.reiseschiedsstelle.de). Einziger Haken: Die Stelle hilft nur, wenn Reisen online gebucht wurden (nicht bei Reisebüros).
Schiedsstellen haben auch die Handwerks-Innungen. Dort wird (per Sachverständigem) geklärt, ob ein Auftrag auch wirklich ordnungsgemäß ausgeführt wurde. Wer wiederum Mieter ist, sollte im Mieterverein Mitglied sein. Und Vermieter in Haus- und Grundeigentümer-Vereinigungen. Denn in beiden Fällen ist mit dem Mitgliedsbeitrag auch Gratis-Rechtsschutz enthalten.